退货政策

我们理解有时情况会发生变化，您可能需要退回订单。因此，我们为您提供了30天退货政策——30天满意度保证

我们的退货政策如何运作——在收到从我们这里购买的实体产品后30天内，您可以将这些产品退回并获得退款、换货或用于未来购买的积分，如果：

(a) 您收到的产品包装已损坏或污染；
(b) 您收到的产品有缺陷或质量不佳；
(c) 您收到了错误的商品；
(d) 您改变了主意，想要退回产品。

我们仅为本网站上购买的实体产品提供此30天退货政策。如果您从其他卖家处购买了"Nautubone"产品，请联系其网站，因为此类退货可能受卖家政策的约束，我们无法控制。

如果您在收到所购买产品后14天内通知我们您希望退回所购买的产品，并希望行使撤销购买合同的权利，您必须承担退货运费。退货运费不予退还。一旦我们按照我们的业务条款收到您购买的产品，您将获得全额退款，包括购买时的产品价格和原始运费。请注意，如果您选择了不符合标准运输的运输选项（例如特快运输），则运费不予退还。14天后，但不迟于30天

如果您在收到所购买产品后14天后但不超过30天内通知我们您希望退回所购买的产品，您将负责退货。退货费用不予退还。一旦我们按照我们的条款收到您购买的产品，我们将退还产品价格。如果您在收到产品后14天后退回产品，则初始运费不予退还。产品退货步骤

步骤#1 – 在收到您订购的产品后30天内（或在14天内，以行使您的撤销权）通过填写联系表联系我们的客户服务团队。向客户服务提供您的全名、电子邮件地址和订单号，并简要描述您想要退回产品的原因。

步骤#2 - 我们的客户服务团队将在3个工作日内回复您的请求，如果您的退货请求符合本退货政策和通用条款和条件中规定的条件，我们将向您发送一份退货授权表（RMA）供您填写。退货地址：

退货 - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 法兰克福
德国

请注意，只有在填写RMA表格后才会接受退货。对于未事先填写RMA表格而发送的订单，我们不承担责任，此类退货无法处理。

步骤#3 - 安全地重新包装您的产品，将随附的RMA表格清晰地贴在包裹上，并将退回的产品发送到RMA表格上指定的退货地址。非缺陷商品必须以制造商状态、原始且未损坏的包装退回。对于有缺陷的商品，请在安排退货前联系我们的客户支持。

步骤#4 - 通过提供退回包裹和承运商的跟踪号来填写RMA表格。没有跟踪号的退货可能会被我们的仓库拒绝，因此请确保您使用挂号邮件或其他可追踪的运输方式。

步骤#5 - 一旦我们收到并检查退回的产品，我们将在14天内进行退款。一旦退款完成，通常需要3-5个工作日，退款才会出现在您的银行对账单上。退款将返还到您用于支付订单的原始付款来源。

有关我们的退货和退款政策的更多信息，请参阅我们的通用条款和条件。